Maria Brasileira

Conteúdo Orgânico · Expansão de Franquias

Painel de orientação operacional · Responsáveis: Bárbara e Rafaela · Gestão: Jean

Funil de Conteúdo Orgânico

Cada conteúdo publicado tem uma função declarada: gerar lead, avançar lead ou converter lead. Clique em uma etapa do funil para ver os canais recomendados e os temas que precisam ser explorados nela.

TOPO Atrair e gerar lead MEIO Nutrir e avançar lead FUNDO Converter

Clique em uma etapa para ver canais e temas

Quem está nessa etapa

Canais recomendados
Temas que precisam ser explorados

Bárbara · Relacionamento e Conversão

Canais quentes e de contato direto. A leitura abaixo segue a ordem do funil: primeiro o que gera lead, depois o que avança, depois o que converte. Em cada canal estão os KPIs que precisam ser levantados e analisados todo mês. Esses são os dados que entram no relatório mensal.

1

Topo de Funil

Missão: gerar leads qualificados
CanalTemas a explorarKPIs para levantar e analisar
Instagram Reels3x por semana
Provas sociaisDados de mercadoEmpreendedorismoMarca pessoalPremiações
  • Alcance de não seguidores (mede se o canal atrai gente nova)
  • Salvamentos e compartilhamentos (mede valor percebido do conteúdo)
  • Cliques no link / comentários com palavra-chave
  • Leads gerados por Reel (UTM ou palavra-chave no Direct)
Instagram DirectCaptura e qualificação
Qualificação do leadResposta a interesse
  • Conversas iniciadas no mês
  • Tempo médio de primeira resposta (meta: até 4h úteis)
  • % de conversas que viram lead registrado no CRM
  • Leads enviados ao comercial
2

Meio de Funil

Missão: avançar o lead para conversa com o comercial
CanalTemas a explorarKPIs para levantar e analisar
Instagram Feed e StoriesFeed 2x/semana · Stories diário
Diferenciais MBSuporte da franqueadoraResultados de franqueadosNovas franquias e repassesNovidades da rede
  • Retenção média dos Stories (% que assiste até o fim)
  • Respostas em enquetes e caixinhas (vira pauta dos outros canais)
  • Toques no link e DMs iniciadas a partir de Stories
  • Engajamento por tema (qual tema move mais a audiência)
WhatsApp · Conversa, Aspas e StatusPack semanal para o comercial
Prova socialDadosNovidadesRespostas a objeçõesConvites para live
  • Taxa de uso do pack pelo comercial (% de peças usadas)
  • Respostas geradas por Status (levantar com o comercial)
  • Leads reativados via WhatsApp no mês
Comunidade WhatsApp2-3 mensagens/semana
Bastidores da redeProva socialDepoimento ao vivo mensalConvite para ação
  • Membros ativos vs total de membros
  • Taxa de visualização das mensagens
  • Leads da comunidade que avançam para o comercial
SMSPontual, por gatilho
Lembrete de liveReativação de inativoPrazo de condição comercial
  • Taxa de clique no link
  • Presença em live atribuída ao SMS
  • Leads inativos reativados por disparo
3

Fundo de Funil

Missão: converter COF em contrato
CanalTemas a explorarKPIs para levantar e analisar
WhatsApp · Pós-COFEm conjunto com o comercial
Conteúdo emocional e inspiradorHistória espelho de franqueadoPropósito da rede
  • Taxa de resposta dos leads pós-COF
  • Tempo médio entre COF e assinatura
  • Taxa de conversão COF → contrato (medir com o comercial)

Rafaela · Autoridade e Nutrição

Canais de cauda longa, nutrição estruturada e as lives de conversão. A leitura abaixo segue a ordem do funil: primeiro o que gera lead, depois o que avança, depois o que converte. Em cada canal estão os KPIs que precisam ser levantados e analisados todo mês. Esses são os dados que entram no relatório mensal.

1

Topo de Funil

Missão: gerar leads qualificados por busca e autoridade
CanalTemas a explorarKPIs para levantar e analisar
YouTube · Longos e Shorts1 vídeo/semana · Shorts 3x/semana
Como funciona a franquiaInvestimento e retornoHistórias de franqueadosDados de franchisingTreinamento de novos franqueados
  • Visualizações vindas de busca (mede se o título responde demanda real)
  • Retenção média por vídeo
  • CTR da descrição para a LP de expansão
  • Leads atribuídos ao canal (UTM)
LinkedIn · Conteúdo e Newsletter3 posts/semana · Newsletter quinzenal
Dados de franchising e MBMarca pessoal (Felipe e liderança)PremiaçõesEmpreendedorismoRepasses e novas unidades
  • Impressões e alcance por post
  • Crescimento de seguidores (perfil do Felipe e página MB)
  • Inscritos e taxa de abertura da newsletter
  • Leads atribuídos ao canal (UTM)
Blog2 artigos/semana
Quanto custa abrirRetorno e prazosComparativos de franquiaCusto-benefício MB
  • Tráfego orgânico das páginas de expansão
  • Posição nas palavras-chave alvo (acompanhar top 10)
  • Citações em IAs (testar mensalmente as perguntas-alvo)
  • Leads por artigo (formulário + UTM)
Portais e AssessoriaPauta mensal com a Markable
PremiaçõesDados inéditos da redeExpansão regional e repasses
  • Inserções publicadas no mês
  • Alcance estimado dos veículos
  • Tráfego de referência para o site
  • Uso das matérias pelo comercial (matéria parada é resultado pela metade)
2

Meio de Funil

Missão: nutrir o lead até a conversa comercial
CanalTemas a explorarKPIs para levantar e analisar
E-mail Marketing · NutriçãoRégua de 6 e-mails em 21 dias + e-mail semanal
Força da marca e diferenciaisSuporte da franqueadoraResultados de franqueadosNovidades e lançamentosCondições de pagamentoConvite para live
  • Taxa de abertura por e-mail da régua (identificar onde o lead esfria)
  • CTR por e-mail
  • Leads que avançam de etapa no RD Station após a régua
  • Reuniões e presenças em live geradas por e-mail
  • Taxa de reativação de inativos (régua trimestral)
3

Fundo de Funil

Missão: sustentar a decisão até a assinatura
CanalTemas a explorarKPIs para levantar e analisar
Lives1x por mês, base de leads · Divulgação integrada com a Bárbara
Histórias fora da curvaFranqueado convidadoCondições de investimentoPerguntas ao vivo
  • Inscritos vs presentes (taxa de presença)
  • Permanência média na live
  • Perguntas feitas (vira pauta e mapa de objeções)
  • Reuniões agendadas pós-live (KPI principal do canal)
E-mail Marketing · Pós-COFTrilha de relacionamento (planejamento próprio)
Conteúdo inspirador e emocionalPropósito da redeSuporte na práticaSegurança da decisão
  • Taxa de abertura e clique dos e-mails pós-COF
  • Tempo médio entre COF e assinatura
  • Taxa de conversão COF → contrato (comparar com base histórica)

Governança e Métricas

Regras de operação e o modelo padrão da apresentação mensal de resultados. Bárbara e Rafaela apresentam no mesmo formato, no mesmo dia. Relatório que não segue o modelo volta para ajuste.

Regras de operação

Calendário único. As duas frentes planejam em um único calendário mensal, dividido por canal e etapa de funil. Pauta sem etapa de funil e sem CTA definido não entra. Fechamento até o dia 25 do mês anterior, validação do Jean.
Ritual semanal de 30 minutos. Segunda-feira, com a Mayara: o que saiu, o que sai na semana e os handoffs entre as frentes (cortes de live para Reels, matéria de portal para e-mail, lead do Direct para a régua).
Rastreamento desde o dia 1. Todo link de todo canal com UTM padrão (canal, formato, campanha). Sem UTM, o relatório mensal vira opinião. Padrão definido pelo Jean antes do primeiro calendário.

Modelo da apresentação mensal de resultados

Máximo de 12 slides por frente. Todo gráfico com a conclusão no título, nunca descrição genérica. Todo número comparado com o mês anterior e com a meta. A apresentação precisa ser entendida por quem não é de marketing.

Resumo executivo

1 slide. Responde em 30 segundos: o orgânico gerou quanto resultado para a expansão neste mês?

  • Leads gerados no mês vs meta vs mês anterior
  • Leads que avançaram para o comercial
  • 1 destaque positivo e 1 ponto de atenção

Funil em números

1 slide. O funil completo da frente, com volume por etapa.

  • Topo: alcance total e leads gerados
  • Meio: leads engajados e leads que viraram conversa comercial
  • Fundo: contribuição para conversão (presença em live, COF → contrato)
  • Taxa de passagem entre etapas

Resultado por canal

1 slide por canal relevante. Usar exatamente os KPIs definidos nas abas Bárbara e Rafaela.

  • Os 3 ou 4 KPIs do canal, com comparativo mensal
  • Conteúdo de melhor e de pior desempenho do mês
  • Leitura em 1 frase: por que o número se moveu

Causa, consequência, ação

1 slide. A análise do mês traduzida em decisão.

  • Causa: o que explica os 2 principais movimentos do mês
  • Consequência: o impacto disso no volume de leads e no funil
  • Ação: o que muda no mês seguinte, com responsável e prazo

Aprendizado replicável

1 slide. O que o mês ensinou que pode virar diretriz.

  • 1 padrão identificado (tema, formato ou horário que performa)
  • Como esse padrão será aplicado nos outros canais ou pela outra frente

Plano do próximo mês

1 slide. Fecha a apresentação com compromisso, não com resumo.

  • Meta de leads do mês seguinte por etapa do funil
  • As 3 prioridades de conteúdo e o resultado esperado de cada uma
  • O que precisa do Jean ou de outra área para acontecer

Critérios de qualidade do relatório

Número sem leitura não entra. Todo dado apresentado precisa responder: e daí? O que esse número muda na operação do mês seguinte?
Vaidade não é resultado. Curtidas e seguidores são contexto, não conclusão. O relatório se sustenta em leads gerados, leads avançados e conversão.
Comparável sempre. Mesmo formato, mesmos KPIs, todo mês. Mudança de critério de medição só com aprovação do Jean e registrada no relatório.